Returnerar & återbetalningsinformation

Föremål till försäljning

Återbetalningar är endast tillgängliga för artiklar som köpts till fullt pris.

Försäljningsobjekt är bara berättigade till utbyte eller butikskredit

Retur

Vår avkastningspolicy varar 14 dagar från den dag den anländer till din adress. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till avkastning måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick det. Det måste också vara i den ursprungliga förpackningen.

Återvändande

För att returnera din produkt bör du maila som på: contact@luxframes.co.uk så skickar vi en adress för att skicka din produkt också.

Du kommer att ansvara för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan den tid det kan ta för din utbytda produkt att nå dig, variera.

Om du levererar någon av våra ramar bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade objekt.

Återbetalning (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e -postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du är godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi ersätter bara föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut det för samma artikel, skicka oss ett e -postmeddelande på: contact@luxframes.co.uk så skickar vi en adress för att skicka objektet också.

Gåvor
Om föremålet var markerat som en gåva när du köpte och skickas direkt till dig får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade artikeln har tagits emot kommer ett presentkort att skickas till dig. Om föremålet inte var markerat som en gåva när den köps, eller presentgivaren hade beställningen skickas till sig själva för att ge dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och han kommer att ta reda på din återkomst.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått en återbetalning ännu, kolla först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.Nästa kontakta din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan återbetalning publiceras.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på: contact@luxframes.co.uk.