Retourneert en terugbetalingen info

Items te koop

Restituties zijn uitsluitend beschikbaar voor artikelen die tegen de volledige prijs zijn gekocht.

Verkoopitems komen alleen in aanmerking voor uitwisseling of winkel krediet

Geeft terug

Ons retourbeleid duurt 14 dagen vanaf de dag dat het op uw adres aankomt. Als er sinds uw aankoop 14 dagen voorbij zijn gegaan, kunnen we u helaas geen terugbetaling of uitwisseling bieden.

Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat dat u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Terugkerende bestelling

Om uw product te retourneren, moet u e -mailen via: contact@luxframes.co.uk en wij sturen u een adres om uw product ook te verzenden.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw uitgewisseld product te bereiken, variëren.

Als u een van onze frames verzendt, moet u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering te kopen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde item zullen ontvangen.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e -mail om u op de hoogte te stellen dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald bedrag van dagen.

Uitwisselingen (indien van toepassing)

We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde item moet uitwisselen, stuur ons dan een e -mail op: contact@luxframes.co.uk en we sturen u ook een adres om het item te verzenden.

Cadeaus
Als het artikel als een geschenk is gemarkeerd wanneer het wordt gekocht en rechtstreeks naar u verzonden, ontvangt u een cadeau krediet voor de waarde van uw retour. Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden. Als het item niet als een geschenk werd gemarkeerd wanneer het wordt gekocht, of als de cadeau -gever de bestelling aan zichzelf had verzonden om u later te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeau -gever en hij zal te weten komen over uw terugkeer.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je nog steeds niet je terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op: contact@luxframes.co.uk.