Informations sur les rendements et les remboursements

Articles en vente

Les remboursements sont disponibles uniquement pour les articles achetés au prix fort.

Les articles en vente sont éligibles pour l'échange ou le crédit en magasin uniquement

Retour

Notre politique de retour dure 14 jours à partir du jour où il arrive à votre adresse. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Commande de retour

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un courriel à: contact@luxframes.co.uk et nous vous enverrons également une adresse pour envoyer votre produit.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne peut varier.

Si vous expédiez l'une de nos cadres, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traditionable ou d'acheter une assurance maritime. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à: contact@luxframes.co.uk et nous vous enverrons également une adresse pour envoyer l'article.

Cadeaux
Si l'article a été marqué en cadeau lorsqu'il est acheté et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lorsqu'il est acheté, ou si le donneur de cadeaux a fait expédier la commande pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeaux et il découvrira votre retour.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à: contact@luxframes.co.uk.