معلومات الإرجاع والاسترداد

العناصر المعروضة للبيع

المبالغ المستردة متوفرة فقط للعناصر المشتراة بالسعر الكامل.

عناصر البيع مؤهلة للتبادل أو ائتمان المتجر فقط

عائدات

تستمر سياسة إرجاعنا 14 يومًا من يوم وصولها إلى عنوانك. إذا مرت 14 يومًا منذ عملية الشراء ، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل.

لتكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الشرط الذي تلقيته. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

أمر عائد

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى: contact@luxframes.co.uk وسنرسل لك عنوانًا لإرسال منتجك أيضًا.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم تكلفة الشحن الإرجاع من استرداد أموالك.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه منتجك المتبادل.

إذا كنت تقوم بشحن أي من إطاراتنا ، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة الشحن القابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا نضمن أننا سنستقبل العنصر الذي تم إرجاعه.

المبالغ المستردة (إن أمكن)

بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك بموافقة أو رفض استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فسيتم معالجة استرداد أموالك ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون أيام معينة.

التبادلات (إن أمكن)

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبادله لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على: contact@luxframes.co.uk وسنرسل لك عنوانًا لإرسال العنصر أيضًا.

الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شراؤها وشحنها مباشرةً ، فستتلقى رصيد هدية لقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شراؤها ، أو أن مانح الهدايا قد تم شحنه إلى أنفسهم لإعطائك لاحقًا ، فسنرسل استردادًا إلى مانح الهدايا وسيكتشف عودتك.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)

إذا لم تكن قد تلقيت استردادًا بعد ، فابحث أولاً عن حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر أموالك رسميًا.اتصل بعد ذلك بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تتلق أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على: contact@luxframes.co.uk.